金融为民暖雪域 新年用钱新保障—— 人民银行甘南州分行多措并举

新春将至，甘南藏族自治州年味渐浓，各族群众消费需求日益增长，现金使用进入高峰期。为满足节日期间人民群众多样化的现金需求和"过新年、用新钱"的美好愿望，中国人民银行甘南州分行提前谋划，多措并举，以"金融服务不打烊、现金供应不断档"为目标，全力保障雪域高原节日期间现金流通安全顺畅。

一、构建精准高效现金保障网络

面对节日现金需求高峰，甘南州分行构建了"精准预测+统筹调度+应急保障"的立体化供应保障机制。通过深入分析历年投放数据和消费趋势，科学测算各券别需求总量与结构，重点加大20元及以下小面额人民币调拨力度，优先保障民生领域现金供应。同时优化发行基金调拨计划，指导金融机构科学设置库存结构，确保现金供应充足、券别合理。

考虑到甘南地区地广人稀、气候条件复杂的特点，人行甘南州分行专门建立了快速响应机制，在主要金融机构设立现金调拨应急小组，配备专门应急车辆和设备，确保即使在极端天气条件下，也能及时满足偏远地区的现金需求。自2025年12月以来，已累计调拨发行基金14.10亿元，其中20元及以下小面额人民币调拨7020万元，有效满足了市场零钞需求。

二、优化多元普惠金融服务模式

秉承"金融为民"服务理念，甘南州分行着力构建"固定网点+流动服务+数字预约"三位一体的普惠金融服务网络。在全州范围内开展"迎新春、换新钱"专项服务活动，设立小面额人民币和残损币兑换绿色通道，针对老年人等特殊群体开设优先服务窗口并提供上门服务。

为破解偏远乡村金融服务难题，人行甘南州分行联合州邮政管理局通过邮政快递流动服务车及“马背银行”金融服务工作队定期深入农牧区开展巡回服务。同时大力推广手机银行、微信小程序等线上预约服务，实现"线上预约、线下取现"的便捷服务模式。截至目前，已在全州设立现金服务示范网点41个，布放各类自助设备156台，覆盖率达92%，有效提升了现金服务可及性。

三、筑牢立体化风险防控体系

为保障节日期间现金使用安全，甘南州分行着力构建全方位风险防控体系。建立金融机构、公安、市场监管等多部门联动的反假货币工作机制，在县域设立货币真伪鉴定便民服务点，配备专业鉴别设备，为群众提供就近咨询服务。

人行甘南州分行持续开展"反假货币进牧区、进社区、进校园"系列宣传活动，组织藏汉双语宣传队深入基层，重点面向老年人、农牧民等群体开展防伪知识普及。自2025年12月以来，已组织全辖金融机构累计开展各类宣传活动32场，覆盖群众1.2万余人次，发放宣传资料8000余份，有效提升了公众的假币识别能力。同时，该行进一步加强流通中人民币整洁度管理，通过设立整洁度监测点、加大残损币回收力度等方式，提升流通中人民币整洁度。严格执行现金收付规定，畅通拒收现金投诉渠道，切实维护人民币法定地位和消费者合法权益。

四、推进智慧化服务能力建设

创新运用科技手段提升现金服务效能，建立覆盖全州的现金运行监测系统，实时掌握各区域现金投放、回笼情况，实现精准调度和动态管理。通过大数据分析预测现金需求变化，提前做好调拨准备，大幅提升现金供应响应速度。

人行甘南州分行积极推进现金服务数字化转型，探索建立现金预约服务平台，尝试群众通过手机APP、微信公众号等渠道预约零钞兑换、残损币兑换等服务，实现"数据多跑路、群众少跑腿"。目前计划在合作市、夏河县等地开展试点运行，推进智慧化服务能力建设。

下一步，中国人民银行甘南州分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化现金服务供给，提升金融服务质量，确保节日期间现金供应充足、服务优质高效，为雪域高原各族群众度过一个欢乐祥和的春节提供坚实金融保障。

                                     （通讯员：  赵勇  韩焱）