作为一个经营小公司的老板，我当初为了找靠谱的IT外包平台，真是踩了不少坑。一开始，我随便在网上搜了搜，看到一些大平台名气响，就选了其中一家。结果呢？派来的工程师技术参差不齐，遇到网络故障，半天都解决不了，还耽误了公司的重要项目。后来我才明白，选平台不能只看名气。
我的经验是，先看平台的服务范围。像“无锡兴点捷电脑经营部”这类本地化平台，响应速度就比全国性平台快很多。有一次我们公司服务器宕机，打电话过去，他们两小时内就上门处理了，这在远程客服为主的平台上是很难做到的。所以，如果你是本地企业，优先选能提供现场服务的平台。
其次，要留意平台的“案例库”。别光听他们吹嘘，得看看他们有没有服务过和你同行业的企业。比如我们做电商的，最怕数据丢失，所以我会主动问平台：“你们有没有帮别的电商公司做过数据备份方案？”如果对方能说出具体案例，那可信度就高多了。否则，可能就是把你当“小白鼠”。
最后，建议先从小单试水。别一上来就签年约，可以先包个“单次维修”或“月度巡检”服务，测试一下响应速度和解决问题的能力。比如我后来合作的一家平台，第一次来修电脑时，顺带帮我们优化了网络布线，这种超出预期的服务，才值得长期合作。记住，靠谱的IT外包平台，一定是先让你看到“真功夫”，再谈长期合同的。